Nguyên Nhân Và Giải Pháp Khi Bán & Chạy Quảng Cáo Shopee Mà Không Ra Đơn

Nguyên nhân vì chưa tối ưu: mô tả và đánh giá sản phẩm, trang trí shop, đo lường giá cạnh tranh, chương trình Sale và Marketing, cách tư vấn khách hàng. Giải pháp tối ưu chi tiết hình ảnh và mô tả tính năng sản phẩm, trang trí Shop bằng chương trình Sale và Marketing nhiều hơn và tư vấn khách hàng nhanh trong 24 giờ

7 Nguyên nhân chính khách hàng xem sản phẩm nhiều nhưng không ra đơn #

1 Mô tả sản phẩm chưa được tối ưu #

Khách hàng chưa đủ cảm nhận về sản phẩm khi click vào trang sản phẩm nên chưa thể mua hàng

Tối ưu tổng thể vẫn luôn là ưu tiên số 1 hàng đầu khi muốn tăng doanh số bán hàng lẫn tiết kiệm chi phí quảng cáo: [TỔNG THỂ KIẾN THỨC] CÁCH BÁN HÀNG TRÊN SHOPEE HIỆU QUẢ TỪ A ĐẾN Z MỚI NHẤT

2 Ít lượt mua và lượt đánh giá sản phẩm #

Khách hàng không đủ niềm tin để mua 1 sản phẩm ít lượt mua và lượt đánh giá. Do đó, shop cần tìm kiếm thêm khách hàng bằng những ưu đãi tốt cho những khách hàng sẵn sàng dùng thử sản phẩm và đánh giá tốt cho sản phẩm.

Không nên tăng đơn ảo vì vi phạm chính sách và nguy hại cho shop khi Shopee nhận diện sai tệp khách hàng cho shop.

3 Chưa trang trí shop tốt #

Trang chủ shop giống như một cửa hàng để các khách hàng xem thông tin shop và các sản phẩm shop. Khách hàng cần xem thêm thông tin về shop như cửa hàng của shop (nếu có), dịch vụ để có thêm niềm tin về shop, và các ưu đãi thêm, chương trình sale, các sản phẩm khác.

4 Sản phẩm không cạnh tranh trên thị trường #

• Sản phẩm: có quá nhiều người bán đại trà trên Shopee với nhiều mức giá khác nhau; sản phẩm không tốt so với các shop trên thị trường
• Giá sản phẩm: giá sản phẩm không cạnh tranh so với sản phẩm cùng loại hoặc giống nhau 99%

5 Chương trình sale chưa đủ thu hút thêm ngoài việc giảm giá sản phẩm #

Câu chuyện giảm giá là tất yếu khi sale, do đó khách hàng họ cần thêm là ưu đãi về voucher, dịch vụ, quà tặng.

6 Tư vấn, giải đáp khách hàng chậm #

Khách hàng đang cần giải đáp để quyết định mua hàng, nhưng shop trả lời chậm và trả lời chưa đúng thông tin khách hàng cần. Trên Shopee khách hàng có nhiều sự lựa chọn nên họ ít khi đợi lâu được và họ sẽ có thể chọn các shop đang làm tốt hơn.

7 Tệp khách hàng không đúng với khách hàng mục tiêu của shop #

Trường hợp này thường xảy ra với một số shop có các cách bán hàng như sau:

• Đăng ký deal 1K quá nhiều, trong khi shop đang có trung bình đơn hàng lớn 150K. Tệp deal 1K tập trung đa số vào khách hàng săn deal bởi giá rẻ chứ ko phải vì nhu cầu, các shop lưu ý tham gia cho đúng mục tiêu
• Làm đơn ảo với các tài khoản mới, tài khoản rác ít có hoạt động. Khi đó, Shopee ghi nhận những tài khoản này sẽ phù hợp với shop và điều hướng đến với các tài khoản này nhiều hơn

7 Giải pháp tối ưu đơn hàng khi bán hàng trên Shopee không ra đơn #

1 Tối ưu mô tả sản phẩm #

Một mô tả sản phẩm tốt cần xác định rõ điều KH đang cần xem là gì? Và theo trình tự như thế nào? Cụ thể:

• Hình ảnh sản phẩm tốt: hình ảnh rõ ràng, chi tiết cho thấy được chất liệu/ thành phần/ công năng sản phẩm, kèm mô tả thêm về sản phẩm và dịch vụ
• Video sản phẩm: video chất lượng hình ảnh tốt, mô tả thực về sản phẩm, cho thấy được chất liệu/ thành phần/ công năng sản phẩm
• Mô tả sản phẩm: nội dung rõ ràng để khách hàng dễ nhận biết thêm thông tin (các câu không quá dài)

2 Tăng lượt bán và đánh giá cho sản phẩm #

Có nhiều cách để tăng lượt bán và đánh giá, mình chia sẻ một số cách đơn giản và dễ nhất là:

• Làm banner riêng cho sản phẩm và tạo chương trình sale với ưu đãi riêng, thêm dịch vụ tốt cho sản phẩm
• Đăng deal tốt sản phẩm trên các trang mạng xã hội để bán deal tốt đổi lấy lượt bán và đánh giá
• Đăng lên trang cá nhân, nhờ bạn bè share và mua hàng khi có nhu cầu

3 Tối ưu trang trí Shop #

Trang trí shop với đủ thông tin shop, chương trình của shop, điểm nổi bật của shop, các deal hot của shop, voucher ưu đãi của shop để tăng sự nhận diện với khách hàng và sự uy tín của Shop.

Căn cứ vào lý do khách hàng vào trang chủ shop thì nên có bố cục như sau:

Chương trình khuyến mãi > Thông tin giới thiệu shop (banner cho thấy quy mô shop để tăng uy tín cho shop (nếu có), video tổng quan về shop) > Dịch vụ, điểm đặc biệt, chăm sóc khách hàng, bảo hành.. của shop > Banner promotion (nếu có) như Mua 1 tặng 1, Mua kèm deal sốc… > Banner một số sản phẩm HOT, sản phẩm bán chạy/ nhiều khách hàng quan tâm để khách hàng cảm nhận rõ hơn > Banner danh mục sản phẩm (thay vì để thể hiện chữ bình thường không nổi bật) Hoặc cho các sản phẩm lên banner luôn và gắn link từng sản phẩm trong banner.

Các shop cũng nên tham khảo cách sắp xếp và thiết kế của một số Brand lớn trên thị trường để học hỏi thêm

4 Tăng khả năng cạnh tranh cho sản phẩm #

• Xác định mức giá phù hợp
• Cạnh tranh về dịch vụ và hình ảnh thương hiệu
• Thực hiện tốt các yếu tố chăm sóc, phục vụ khách hàng hơn so với các shop trên thị trường
• Tập trung vào xây dựng hình ảnh, video cho sản phẩm mang trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

5 Thiết lập chương trình sale thu hút hơn #

Thiết lập chương trình Sale tốt, thu hút khách hàng gồm sản phẩm có giá sale phù hợp, voucher ưu đãi, quà tặng kèm…

Đối với ngày thường, cũng cần có sản phẩm (luân phiên nhau)/ voucher ưu đãi tốt để khách hàng mua hàng.

• Voucher ưu đãi Follow
• Thiết lập voucher phù hợp và hấp dẫn.
• Làm các Deal Mua kèm Deal Sốc, Các combo Khuyến Mãi (có ngay tại Kênh MKT của Shopee)
• Đăng Deal, seeding trên facebook, Group (Deal combo hoặc các sản phẩm giá trị cao)
• Livestream bán hàng các Deal, combo với giá trị từ “Doanh số TB mỗi đơn hàng” trở lên

6 Tư vấn/ trả lời tin nhắn nhanh #

• Soạn mẫu các tin nhắn để trả lời khách hàng nhanh hơn
• Chỉ cần có tư duy tốt về việc trả lời khách hàng thì các shop sẽ có cách để đảm bảo việc trả lời tin nhắn nhanh hơn.
• Đơn giản hơn là 1 chiếc điện thoại đã có thể tư vấn nhanh cho khách hàng

7 Xác định rõ mục tiêu khách hàng và xây dựng đúng tệp khách hàng #

Xác định rõ mục tiêu khách hàng từ đó tìm kiếm và tiếp cận đúng các tệp khách hàng đó.

Khi đã rõ được khách hàng thì sẽ rõ được khách hàng đang cần gì, muốn gì để shop có thể xây dựng thêm sản phẩm và làm chương trình cho shop tốt hơn

Thêm nữa, để hiểu rõ hơn về cách bán hàng thành công trên Shopee từ A đến Z thì hãy xem ngay bài viết này nhé

Mình sẽ giúp bạn bán hàng Shopee tốt hơn ! #

Hiện tại, có rất nhiều bạn muốn bắt đầu kinh doanh online mà còn nhiều đắn đo và lo lắng

Vì thế nên mình đã quyết định thành lập nhóm. Đây là một cộng đồng cùng nhau học cách kinh doanh và bán hàng trên Shopee

✔️ Nơi mọi người cùng nhau thảo luận học hỏi

✔️ Có những tài liệu và hướng dẫn chi tiết cách làm

✔️ Còn nhiều người cũng mới bắt đầu và đang làm như bạn

Hoặc bạn cần:

✔️ Một sự hướng dẫn chi tiết và tỉ mỉ hơn

✔️ Thực hành tại chỗ và được mình kèm cho đến khi làm được

✔️ Có thể bán được hàng và xây sản chuẩn SEO

✔️ Học nhiều hơn về cách quảng cáo và tiết kiệm chi phí quảng cáo

✔️ Hoặc đơn giản là bạn muốn gặp mình và cùng mình đồng hành bán hàng trên Shopee

Tóm lại !

Mình đã hướng dẫn cho bạn toàn bộ quy trình để thành công trên Shopee

Tuy nhiên, để thành công thực sự bạn cần phải thực hành thật nhiều lần thì mới thành thạo được

Đừng quên Follow kênh Facebook của mình để nhận thêm kiến thức và thông tin về Kinh doanh online nhé

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào thì hãy bình luận vào bài viết này ở phía dưới và mình sẽ phản hồi bạn sớm nhất có thể

Chúc bạn gặt hái được thành công trong kinh doanh và thật nhiều sức khỏe.